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Política de Entrega

As entregas feitas pelo Confiança Delivery são realizadas da seguinte forma:

  • das 08 às 14h
  • das 14 às 18h
  • das 18 às 22h

Para compras feitas até às 7h da manhã:
Entregas no mesmo dia, em todas as faixas de horário. E entregas no dia seguinte também em todas as faixas.

Para compras feitas até às 11h da manhã:
Entrega no mesmo dia, nas faixas de horário das 14 as 18h e das 18 as 22h. E entregas no dia seguinte em todas as faixas.

Para compras feitas até às 15h da tarde:
Entrega no mesmo dia apenas na faixa de horário das 18 as 22h. E entregas no dia seguinte em todas as faixas.

Compras aos Domingos e Feriados:
Entrega apenas no dia seguinte em todas as faixas de horário.

*Não são realizadas entregas aos domingos e feriados


Pedidos feitos aos sábados após às 15:00 serão entregues no próximo dia útil.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Nossos entregadores fazem até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo cliente, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante mantê-lo atualizado no cadastro.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa, é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso de sua Nota Fiscal:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

ENTREGA AGENDADA

O serviço de entrega agendada está disponível em 3 períodos de segunda a sábado (exceto: domingos e feriados)

Entregas para Bauru e Marília

Das 8:00 às 14:00 - Para compras realizadas ate 7:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido do proximo dia util R$ 9,90

Das 14:00 às 18:00 - Para compras realizadas ate 11:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido do proximo dia util R$ 9,90

Das 18:00 às 22:00 - Para compras realizadas ate 15:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido do proximo dia util R$ 9,90

Entregas para Agudos e Piratininga

Das 14:00 às 18:00 - Para compras realizadas ate 10:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido do proximo dia util R$ 19,90

Entregas para Garça, Pompéia e Vera Cruz:

Entrega segunda-feira das 08 às 14h em Pompéia e das 14h às 18h em Garça e Vera Cruz - Para compras realizadas de quarta após as 15h a segunda até as 08h. R$ 19,90

Entrega quinta-feira das 08h às 14h em Pompéia e das 14h às 18h em Garça e Vera Cruz - Para compras realizadas de segunda após as 08h a quarta até as 15h. R$ 19,90

NÃO REALIZAMOS ENTREGAS AOS DOMINGOS E FERIADOS

IMPORTANTE:

• não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra;

• em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.